Onderzoek naar de telefonische bereikbaarheid van uw organisatie

Meten is weten, makkelijk gezegd, maar doet uw organisatie dit ook met regelmaat? Weet u bijvoorbeeld of er binnen de kwaliteitsnorm voor telefoonbeantwoording wordt gewerkt? Hoe snel de telefoon daadwerkelijk wordt aangenomen en hoe snel en correct er wordt doorverbonden? Wat is precies de gemiddelde wachttijd voordat uw relaties te woord worden gestaan? Wat zijn de piek- en daluren qua telefoonoproepen en sluit uw telefoonbezetting hier correct op aan?

In een overzichtelijk rapport geeft InTelegence u hierop de antwoorden. Met ons rapport in de hand weet u precies waar mogelijke verbeteringen noodzakelijk en gewenst zijn, of waar een compliment op zijn plaats is!

Ontdek wat één telefoontje naar InTelegence voor uw organisatie kan doen: 0111 698550